مراجعة لشركة الاستضافة HostGator

تم تأسيس شركة HostGator في أكتوبر من عام 2002 على يد برينت اوكسلي في ولاية فلوريدا بالولايات المتحدة الأمريكية قبل أن تنتقل إلى مقرها الجديد بولاية تكساس لاحقًا بعام 2006.

وفي عام 2008 صنفتها مجلة Inc بإحدى أسرع الشركات نموًا، إذ احتلت المركز الأول بولاية تكساس والمرتبة العشرين في كامل الولايات المتحدة الأمريكية.

وفي نفس العام دخلت شركة HostGator في المنافسة بمجال استضافة مواقع الإنترنت ليستمر نمو الشركة بشكل مطرد لتفتتح الشركة مقرًا رئيسيًا آخر في اوستن بولاية تكساس نفسها، ثم اطلقت الشركة أعمالها عالميًا عبر مقرها الجديد بالهند بشهر مايو عام 2011.

وفي عام 2012 تم بيع شركة HostGator لمجموعة شركات  Endurance International Group التي تمتلك 83 علامة تجارية تتضمن أشهر الشركات بهذا المجال مثل Bluehost و iPage و Site5 بالإضافة إلى Domain.com و BuyDomains.

HostGator
HostGator
تبدأ أسعار خدمات HostGator للاستضافة المشتركة من 2.75$ شهريًا ستحصل على اسم نطاق مجاني، مساحة تخزينية غير محدودة، شهادة SSL وعدد غير محدود من أسماء النطاقات الفرعية.
2.57$ 7.99$

خطط HostGator للاستضافة واسعارها 

تقدم شركة HostGator ثلاث خطط استضافة بالنسبة إلى خياراتها للاستضافة المشتركة :

خطط HostGator للاستضافة واسعارها

خطة Hatchling : بسعر يبدأ من 2.75$ شهريًا ستحصل على اسم نطاق مجاني، مساحة تخزينية غير محدودة، شهادة SSL وعدد غير محدود من أسماء النطاقات الفرعية.

خطة Baby : مقابل 3.95$ شهريًا ستحصل على الميزات السابقة بالإضافة إلى عدد غير محدود من أسماء النطاقات الرئيسية.

خطة Business : بسعر يصل إلى 5.95$ لكل شهر ستحصل على جميع ما سبق ذكره بالإضافة إلى عنوان IP مخصص، شهادات SSL إضافية وأدوات لتحسين التوافق مع محركات البحث.

يمكن الدفع لتلقي تلك الخدمات عبر البطاقات الإئتمانية أو عبر حساب PayPal. ويتطلب تنشيط حسابك 24 – 48 ساعة ليصبح جاهزًا للاستخدام كما ستحصل على وصول كامل إلى لوحة التحكم cPanel مما يتيح لك طرق سهلة وسريعة لتثبيت البرمجيات والتطبيقات الشهيرة مثل ووردبريس و Joomla.

خصم 60% من قيمة استضافة HostGator

مميزات استضافة HostGator

لطالما عانت شركة HostGator من مشاكل في استقرار وقت نشاط المواقع التي تستعمل خدمتها للاستضافة. لكن يبدو أن الشركة قد بذلت جهودًا في معالجة تلك المشاكل، إذ لم نرَ ضُعفًا في تلك النقطة أثناء فترة الاختبار الممتدة لفترة 24 شهرًا.

أيضًا تمتلك الشركة قسم دعم فني نشط وودّي ويمكنهم مساعدتك بنقل موقعك اليهم مجانًا مما يُعد مساعدةً كبيرة بالنسبة لمدراء المواقع المبتدئين. وسنشرح كل تلك النقاط وغيرها من نقاط قوة خدمتهم للاستضافة بالتفصيل تاليًا :

زمن نشاط مرتفع ومستقر

حققت خوادم شركة HostGator متوسط زمن نشاط يقدر بنحو 99.98% طوال فترة الاختبار البالغة 24 شهرًا. كما كانت خدمتهم مستقرة بزمن نشاط يتراوح بين 99.98% – 100% لشهور طويلة.

لم يكن ذلك أفضل ما في الأمر إذ أن الشركة تمتلك سببها وجيهًا لذلك. يتعلق ذلك بسياسة الضمان التي تتبعها شركة HostGator حيث تقول الشركة بأنها ستُعيد قيمة شهر من الخدمة إلى حسابك إذا سجلت أقل من 99.90% من زمن النشاط.

لكن يجدر بنا ذكر أن ذلك الضمان لا يشمل الصيانة المجدولة أو الاختراقات غير المتوقعة كما يجب أن تتواصل معهم وتقدم طلب استرداد من قسم الحسابات الخاص بالشركة خلال 30 يومًا.

على أي حال، من المنعش رؤية سياسات ضمان متعلقة بالأداء كهذه منتشرة مؤخرًا. إذ يفيد ذلك العملاء بشكل مباشر كما أن التنافس بهذه الطريقة سيساعد على رفع مستوى الصناعة ككل حيث  ستُجبر الشركات على رفع مستوى الأداء الذي تعد به لمجابهة المنافسين وإلا ستخاطر بالتخلف عنهم. أما بالنسبة إلى اختبارات الأداء الخاصة بزمن نشاط شركة HostGator فيمكن تلخيصها بالنقاط التالية أو يمكنك قراءة التقرير كاملًا من هنا :

زمن نشاط مرتفع ومستقر استضافة هوست جيتور
  • في شهر يناير عام 2020 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 99.97%.
  • في شهر ديسمبر عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 99.89%.
  • في شهر نوفمبر عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 100%.
  • في شهر أكتوبر عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 100%.
  • في شهر سبتمبر عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 100%.
  • في شهر أغسطس عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 99.99%.
  • في شهر يوليو عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 100%.
  • في شهر يونيو عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 99.99%.
  • في شهر مايو عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 99.95%.
  • في شهر أبريل عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 99.98%.
  • في شهر مارس عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 99.99%.
  • في شهر فبراير عام 2019 حققت الشركة زمن نشاط يُقدر بنحو 100%.

جودة الدعم الفني

تقدم شركة HostGator خدمات الدعم الفني عبر منصتها المعرفية والإرشادية بموقعها الالكتروني، الدعم عبر الهاتف، الدعم عبر البريد الإلكتروني بالاضافة إلى الدعم الفني عبر الدردشات إذ تُعد أسرع طرق الحصول على المساعدة الفنية.

حتى عند محاولة اختبار مدى معرفتهم التقنية وإغراقهم بالاسئلة، لم يتردد موظفو الدعم الفني بالشركة في تقديم إجابات مباشرة. ويبدو أن شركة HostGator قد نجحت في تدريب قسم دعم فنّي مؤهل ووِدّي إذ كانت التجربة جيدة بشكل عام.

جودة الدعم الفني

45 يومًا من ضمان استعادة الأموال

تبدو شركة HostGator واثقة من إرضاء عملائها لدرجة تمديد فترة الضمان الاعتيادية إلى 45 يومًا من سياسة استعادة الأموال. أي يمكنك استعمال خدماتهم لأكثر من شهر واستعادة أموالك إذا صادفتك أي مشكلة معهم.

لا يقتصر ذلك الضمان على خدماتهم للاستضافة المشتركة فقط، إذ ينطبق أيضًا على خدماتهم للاستضافة الافتراضية أو على منصة إعادة البيع الخاصة بهم.

لكنها لا تنطبق على خدمات الاستضافة المخصّصة ولا تغطي الرسوم الإدارية أو أسعار البرمجيات التي قمت بشرائها. وتبدو تلك شروطًا اعتيادية عند مراجعة شروط الخدمات الأخرى بهذا المجال.

على سبيل المثال، إذا حصلت على اسم نطاق مجاني ضمن خطة الاستضافة الخاصة بك ستقوم الشركة بخصم 15$ من مبلغ الضمان مقابل اسم النطاق الذي ستحتفظ به. 

كما يحق للشركة فترة تصل إلى 90 يومًا لارجاع الأموال إليك، أيضًا لا تستعمل الشركة طرق الدفع عبر الشيكات أو باستعمال Western Union أو خدمات طلب الأموال أو حتى التحويل المباشر بالبنك لإعادة مبلغ الضمان اليك.

أيضًا يجدر بنا ذكر أن سياسة الضمان تلك صالحة للحسابات وخطط الدفع الجديدة فقط. أي أنك لن تحصل على فترة ضمان إذا كنت عميلًا مسجلًا بالفعل، أو إذا الغيت تجديد خدمتهم أو حاولت الاشتراك مرة أخرى.

وأخيرًا، إذا قمت بطلب استعادة الأموال باستخدام عملات اجنبية فسيتم عملية الاستعادة اعتمادًا على أسعار تحويل العملات من الدولار الأمريكي.

حماية إضافية لموقعك

لا تقدم شركة HostGator الكثير من الميزات الإضافية إلى خطط الاستضافة الخاصة بهم. لكنك تحصل على جميع الأساسيات التي تحتاجها لإدارة موقع إنترنت واحد.

لكن لحسن الحظ، تقدم الشركة بعض الميزات الأمنية مثل خدمة SiteLock لمراقبة نشاط موقعك. تعمل هذه الخدمة على الكشف يوميًا عن أي علامات خطيرة أو محاولة اختراق لموقعك وستحصل على اشعارات مباشرةً لحظة الكشف عنها.

كما توفر الشركة حماية من رسائل الإزعاج لحسابات البريد الإلكتروني المرتبطة بخدماتهم. المشكلة الوحيدة بخدمتهم SiteLock هي أنها غير مجانية، إذ ستدفع مقابلها 1.67$ لكل شهر تُدفع سنويًا بواقع 19.99$.

لوحة تحكم cPanel ونقل مجاني لموقعك

إذا كنت تمتلك موقع إنترنت نشط بالفعل فيمكنك الاعتماد على شركة HostGator لنقله إلى خوادمهم وإعادة إطلاقه. إذ تحصل على فترة 30 يومًا بعد التسجيل في خدماتهم للاستضافة لتتواصل معهم وتطلب مساعدتهم في نقل ملفات موقعك، قواعد البيانات، النصوص البرمجية وحتى أسماء النطاقات أيضًا.

يشمل ذلك نقل إعدادات لوحة التحكم cPanel بشكل كامل. أي لا داعي للقلق إذا كنت تدير عدة مواقع إنترنت بنفس خطة الاستضافة أو إذا كان موقعك يستعمل أسماء نطاقات فرعية متعددة.

جميع خطط HostGator للاستضافة المشتركة تأتي بنقل موقع واحد مجاني ( أو نقل cPanel )، خطط استضافة أخرى مثل خدمات إعادة البيع تحصل على أكثر من ذلك بنحو 30 موقعًا حسب خطة الاستضافة التي تستعملها.

رغم أن خدمتهم لنقل المواقع ليست بتلك الشعبية، إلا أنها أفضل من منافسيها إذ تتقاضى شركات مثل Bluehost ما يصل إلى 150$ مقابل تلك الخدمة.

واجهات مناسبة للمبتدئين

تُعد خدمة HostGator للاستضافة مثالية للمدونين للمبتدئين ومدراء المواقع قليلي الخبرة. إذ يعج موقعهم بالارشادات وتعليمات إصلاح المشاكل بطرق سهلة لمساعدتهم لاستكشاف المجال التقني المتعلق بالدومين، التعامل مع DNS ومراكز البيانات.

واجهات مناسبة للمبتدئين

كما تقدم الشركة مزايا مهمة بالنسبة للمبتدئين الذين لا يرغبون باستئجار محترفين للقيام بمهام تصميم وبرمجة وإدارة موقعهم. إذ يمكنهم استعمال منشئ المواقع الخاص بالشركة والمسمى Gator حيث يُعد أحد أفضل منشئي المواقع حاليًا.

وتأتي تلك الخدمة باستضافة واسم نطاق مجانًا، ولا يتطلب ذلك سوى الدفع لإنشاء حساب واحد يشتمل على كل تلك الخدمات.

يمتلك منشئ المواقع Gator الكثير من التصاميم العصرية القابلة للتخصيص، ويمكن تعديل أي منها باستعمال واجهات سحب وإفلات لتشكيل صفحات وواجهات موقعك. كما ستحصل على شهادة SSL مجانية لحماية بيانات زوارك الحسّاسة.

أيضًا يتيح لك منشئ المواقع Gator اختيار خطط دفع مخصصة للمواقع التجارية والبيع عبر الإنترنت. مما يسهل من عملية بناء المواقع التجارية بدون القلق بشأن بوابات الدفع الإلكتروني، الإضافات أو غيرها من التفاصيل التقنية المعقدة.

عيوب خدمات HostGator للاستضافة

من الجيد رؤية أن شركة HostGator تقدم زمن نشاط عالٍ ومستقر لموقعك  بالإضافة إلى تقديم سياسة مشجّعة لضمان الأداء.

كما تمتلك الشركة قسم دعم فني يمكن الاعتماد عليه لتوفير دعم ودِّي ومُبسّط مما يُشعرك بوجود الكثير لتتطلّع إليه. لكن لا تخلو هذه الخدمة من المشاكل أيضًا وسنوَضح كل منها في النقاط التالية :

بطء زمن تحميل الصفحة

لا توجد مشاكل بخوادم شركة HostGator فيما يتعلق بزمن نشاط الموقع طوال فترة الاختبار السابقة، لكن لدى تلك الخوادم نفسها مشاكل مستمرة متعلّقة بزمن تحميل الصفحات. إذ سجلت الشركة متوسط زمن تحميل يبلغ 1191 مللي ثانية على مدار فترة الاختبار الممتدة للعامين السابقين.

يمثل ذلك الرقم زمن تحميل صفحة بسيطة بمحتوى نصّي. ومن ذلك يمكنك تخيل سوء الوضع عند تحميل صفحات غنية بالصور والوسائط المتعددة عالية الدقة.

أيضًا يُعد زمن تحميل الموقع مؤشرًا على جودة تجربة المستخدم التي يختبرها زوار موقعك، ويمكنها التسبب بفقدانك لزوار موقعك بسرعة.

رغم أن هنالك العديد من التدابير لتحسين زمن تحميل موقعك، بالكاد سيساعدك ذلك في حال كان التأخير من خادمك نفسه. بالإضافة إلى أنك ستضطر لإجراء تلك التدابير بشكل دوري.

الكثير من المدفوعات المخفية

تمتاز خطط HostGator للاستضافة المشتركة بقلة تكاليفها، إذ تبدأ من سعر 2.75$ يمكن استعمالها طوال 36 شهرًا التالية.

مقابل خطة Hatchling تلك ستحصل على اسم نطاق لموقعك، تثبيت سهل وبضغطة زر لجميع التطبيقات والبرمجيات الشهيرة، لا قيود على مساحة التخزين أو عرض النطاق كما ستحصل على شهادة SSL أمنيّة. أي كل المميزات الرئيسية التي يحتاجها موقعك ليعمل بكفاءة.

الكثير من المدفوعات المخفية

لكن تلك المميزات هي كل ما ستحصل عليه ضمن خطتهم الأساسية. الميزات الإضافية مثل النسخ الاحتياطي، البريد الإلكتروني، برمجيات المراقبة الأمنية وأدوات تحسين التوافق مع محركات البحث ستكلفك رسوم إضافية عندما يحين وقت دفع الفاتورة.

من المحبط رؤية ذلك خاصةً أنها تروج لخدماتها باستعمال تلك المميزات مما يُشعرك بأنها مضمنة في باقاتهم للاستضافة. وإذا قمت بمراجعة تقريرنا السابق عن أفضل شركات الاستضافة المشتركة سترى أن بعض الشركات تقدم تلك المميزات بالفعل ضمن أسعار باقات خدماتهم للاستضافة.

أيضًا أنت لن تلاحظ أيّ من ذلك قبل أن تصل للخطوة الأخيرة من عملية التسجيل. تحديدًا عند إدخالك لمعلومات الدفع، وستلاحظ وقتها كم ستكلفك تلك الميزات الإضافية.

مثلًا سيكلفك حساب بريد إلكتروني عبر خدمة Google G-suit سعر 5$ شهريًا أو 60$ سنويًا. وإذا اعتبرت ذلك اعتياديًا فإعلم أن ميزة siteLock ستكلفك 19.99$ سنويًا وخدمة CodeGuard للنسخ الاحتياطي ستكلفك 23.95$ سنويًا رغم أنهم لا يحتفظون بالنسخ الاحتياطية القديمة من موقعك في حال إحتجت إليها.

لذا بينما تبدو خططهم للاستضافة قليلة التكاليف نسبيًا إلا أن ذلك يبدأ بالتغيُر عندما تُنهي جميع إجراءات تسجيلك.

حيلة زيادة الأسعار الاعتيادية

بالإضافة إلى التكاليف الخفية السابق ذكرها، تستعمل الشركة حيلتين اعتياديتين في هذا المجال.

الأولى هي التسويق بسعر الخدمة المنخفض والبالغ 2.75$ شهريًا، لتكتشف لاحقًا أنه يتطلب الدفع مقدمًا لثلاث سنوات لتحصل عليه، وإلا ستدفع القيمة الاعتيادية البالغة 10.95$ لكل شهر.

حيلة زيادة الأسعار الاعتيادية لإستضافة هوست غيتور

تلك هي البداية فحسب، ثانيًا تقوم شركة HostGator بزيادة سعر تجديد خدماتها بشكل كبير بعد انتهاء فترة التعاقد الأولى. لذا إن كنت تفكر في الحصول على ذلك السعر المخفّض وقمت بالتسجيل لثلاثة أعوام فمن المؤكد أنك ستحصل على صفقة جيدة.

لكن ستبدأ مشاكلك عند انتهاء تلك الأعوام الثلاثة ومحاولة تجديد الخدمة، إذ تقفز تكاليف نفس خطة الاستضافة الأساسية إلى 6.95$ شهريًا. أي ضِعف ما كنت تدفعه لذات الخدمة.

ضمنيًا، يبدو أن الشركة تأمل أنك وبعد بضع أعوام لن ترغب في استبدال خدماتهم أي أن هناك احتمال أكبر لبقائك معهم لفترة أطول مقابل البحث عن شركة أخرى.

بالرغم من أن الغالبية العظمى من شركات الاستضافة تستعمل هذه السياسة لا يعني ذلك أننا سنتوقف عن اعتبارها عيبًا في خدماتهم.

الخاتمة

تقدم شركة HostGator للاستضافة المشتركة العديد من الفوائد كما أن أداء الشركة في زمن نشاط الموقع قد تطور باستمرار خلال الأعوام السابقة ولن ننسى جودة وودِّية قسم الدعم الفني بالإضافة إلى خيارات الشركة المراعية للمبتدئين.

لكن يُصعِّب مزيج مشاكل زمن التحميل بالإضافة إلى القفزة في الأسعار من إعتبار خدماتهم ذات قيمة عالية مقابل السعر.

ورغم أن خدماتهم للاستضافة المشتركة لا تبدو واعدة بسبب ذلك، إلا أن الشركة تمتلك خدمة استضافة ووردبريس سحابية أعلى سعرًا بقليل لكن بأداء متفوق. لذا فيما يتعلق بشركة HostGator، تلك هي الخدمة التي نوصي بها خاصةً وأنك في الغالب ستنتهي بدفع تكاليف مقاربة عند استعمالك لخدماتهم للاستضافة المشتركة.

YalaHosting.com